外卖从14年开始，受到各大巨头的重视，美团、饿了么、百度，都在砸钱补贴。个人因为要去参加一个美团外卖的面试，所以对外卖有一些简单的看法，如下：

各巨头发力外卖的原因算是一种新型的O2O，发力的原因

个人认为，外卖算是一种新型的O2O：

1. 用户需求大：吃饭是基本需求，养成习惯很容易依赖
2. 用户数量多：白领、学生
3. 用户痛点明显：食堂不好吃、买不上饭、错过饭点儿、食品安全、太贵
4. 让用户使用移动支付。这点的潜力与打车类软件类似
5. 基于位置。这个和物流神马的结合，可做的事情很多

外卖的特点：

用户迁移成本很低、商家会在多家网站开店。
基于此，我认为补贴可以拉来用户，但是搞定B端，才是关键之处。

外卖的核心竞争力：

外卖其实也是一种电商行为，那就有三个关键点：

• 信息流：店家数量，商品的丰富程度
• 资本流：支付体系，是否便捷
• 物流：运输、送达是否及时

具体到外卖：

• 用户端：
  送餐速度
  支付方便程度
  商家数量，菜品数量
  运营活动（补贴、积分）等

• 商家端：
  订单数量
  完善其他的配套服务：配菜、配送、原材料供应
  后台非常重要（线上订单处理的难易程度、金额结算速度、BD线下关系维护）
  积分系统能否转化